购房者仲裁庭索赔实用指南 

由 Richard Wee, Fatin Ismail 和 Faith Chow 撰写, 由Ding Huoy Huoy 翻译

购房者索赔仲裁庭或“购房者仲裁庭”（“TTPR”），通常被称为“购房者仲裁庭”，是一个更便宜和更快捷的论坛, 让购房者可以以低至10林吉特的申请费向购房者仲裁庭提出投诉，并且在60天内作出裁决。 

该仲裁庭是根据1966年《住房发展（控制与许可）法》在住房与地方政府部的监管下成立的。此外，还有另一个针对分层产业的仲裁庭，名为“分层物业与管理仲裁庭”（“TPS”）。自2013年以来，这两个仲裁庭合并为 “住房与分层管理仲裁庭” （ “TPPS” ），并设有两个部门。 

有资格提出索赔的“购房者”必须是从房屋发展商或第一购买者处购买了该物业的购房者，而不是二手房交易的物业。 

索赔类型 

可以提出的索赔包括： 

不能提出索赔的事项包括： 

1. 土地/土地权益的追回； 

2. 关于以下事项的争议： 

• 遗嘱或财产安排下的权益； 

• 商誉； 

• 任何商业秘密或其他知识产权； 

3. 因人身伤害或死亡而产生的索赔。 

此外，对于同一问题和同一方当事人，不能同时向法院提起诉讼。 

索赔金额 

值得注意的是，索赔金额上限为50,000林吉特。如果索赔金额超过50,000林吉特，购房者可以选择： 

• 放弃超过50,000林吉特的部分索赔。这可以通过提交《放弃剩余赔偿金索赔表格》（“Borang Pelepasan Tuntutan Baki Gantirugi”）来实现。当部分索赔被放弃时，仲裁庭将记录该情况，发展商将免除对放弃金额的责任。 

• 然而，购房者不能拆分索赔，且对于同一事项，不能对同一方提起超过一项的索赔。 

• 与发展商达成书面协议，允许仲裁庭审理该事项。这可以在提出索赔之前完成，或在提出索赔后、仲裁庭记录案件裁定之前的任何时间完成。

如何提交索赔 

购房者可以前往任何仲裁庭办公室提出投诉。相关表格可在办公室柜台领取或通过官方网站下载。不幸的是，目前尚未有电子提交系统，因此必须亲自或通过邮寄方式提交。 

步骤 1：购房者提交表格1（“Borang 1”）和表格资料 （“Borang Butiran”） 

1. 填写四份表格1的原件。一份由仲裁庭保留，一份由购房者自己保留，一份给贷款银行，最后一份交给发展商并取得收据确认。送达可以亲手递交或通过邮寄方式进行。 
2. 提交一份表格资料TTPR。 
3. 附上其他相关文件（参阅 TTPR 清单）： 

• 买卖协议（SPA）副本 

• 空置占有接收证明副本 

• 竣工与合规证书（CCC）副本 

• 技术性索赔清单 

• 缺陷的彩色照片 

提交仲裁庭有两种方式： 

1. 在任何仲裁庭办公室柜台提交。 
2. 通过邮寄提交，费用可以通过汇票、银行汇票或汇票支付，抬头为“Ketua Setiausaha Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan”。  

*请注意，TTPR 不接受私人支票或通过邮寄方式支付现金。 

向发展商送达文件的方式有三种： 

1. 将表格1留在他们的办公室并拍照作为证明。 
2. 亲手交给一名工作人员并获取签字/盖章确认收据。 
3. 通过挂号邮寄表格一并保留收据作为证明。 

步骤 2：发展商提交表格 2 

发展商可以在14天内对购房者提出抗辩以及任何反诉，并将副本送达购房者。 

步骤 3：购房者提交表格 3 

购房者可以对发展商的反诉提出抗辩。 

步骤 4：双方参加听证会 

仲裁庭秘书将通过表格 4 向双方发出通知，告知听证的日期、时间和地点。 

步骤 5：仲裁庭裁决 

仲裁庭的决定是最终的，并具有与法院命令相同的约束力。除非在特殊情况下允许因不规则而进行司法审查，否则没有上诉程序。此外，由于正当原因缺席听证或未能提交抗辩的当事人，也可以在30天内通过表格 12 申请撤销裁决。 

时效期限 

索赔必须在以下日期的12个月内提出： 

1. 物业或设施的竣工与合规证书（CCC）签发日期， 
2. 买卖协议（SPA）中缺陷责任期的届满日期， 
3. 如果协议在 CCC 签发前终止，则为 SPA 终止日期。 

超过此期限后，购房者可以选择在法院提起索赔。法院索赔的时效期为自合同违约或过失行为之日起6年。 

和解谈判 

在允许谈判时，仲裁庭将考虑可能影响任何一方公平谈判能力的因素。 

如果谈判成功，仲裁庭将批准并记录已达成的和解协议，其效果等同于仲裁庭作出的裁决。 

如果双方无法达成和解，仲裁庭将继续审理此事。 

听证会 

除非涉及复杂的法律问题，双方不得由律师或律师代表。如果一方被允许有法律代表，则另一方也有同样的权利。所有听证会均向公众开放。 

如果某一方在收到听证通知后仍缺席，仲裁庭也可以继续进行听证。 

双方将有机会提交所有收集到的证据，包括口头或书面的证据，如证人、文件、专家证据等。 

请携带您的身份证、相关文件以及已向发展商送达文件的证明，如挂号邮寄的收据。 

仲裁庭的权力 

那么仲裁庭能为您做什么？仲裁庭有权授予： 

1. 付款； 
2. 退还价格或其他对价； 
3. 履行买卖协议（SPA）； 
4. 对遭受的任何损失或损害提供金钱赔偿； 
5. 合同变更或撤销； 
6. 诉讼费用； 
7. 任何货币裁决的年利率不超过8%；以及 
8. 驳回索赔。 

损害赔偿的范围足以涵盖因果损失、物理或经济损失以及对财产造成的任何损害。例如，购房者因房屋缺陷而无法搬入房屋，并被迫暂时租住其他地方，可以索赔这些租金。 

裁决的执行 

如果一方拒绝履行裁决怎么办？首先，可以向仲裁庭发送3份《裁决违约通知》和5份《裁决》的副本。随后，仲裁庭会将副本发送到地方法院进行记录。接下来，您可以通过普通法院程序对另一方提起民事或刑事诉讼。 

不履行裁决是一种犯罪行为，可被判处罚款不少于10,000林吉特，且不超过50,000林吉特，或监禁不超过两年，或两者并罚。 

结论 

购房者请注意！在签署买卖协议（SPA）或签署空置占有接收表格之前，请确保您的房屋规格符合要求。最近在 Country Garden Danga Bay Sdn Bhd v Tribunal Tuntutan Pembeli Rumah & Anor [2022] MLJU 678 案中，一名新加坡男子因其阳台未按照展示模型进行遮蔽而提出投诉。不幸的是，由于买卖协议（SPA）中没有包含此类条款，而他已接受了公寓单元并进行了装修，因此他的索赔被驳回。因此，仲裁庭只能根据买卖协议（SPA）的条款作出裁决，而不能根据宣传册或样板房等其他文件作出裁决，并且应避免对单元进行任何可能危及索赔的永久性变更。 

欲了解更多信息，请访问仲裁庭的官方网站。 

发布于2025年1月6日。